Ноутбук/компьютер

Файл с тренажерами

VR-очки

Прием обращений и консультирование по е-мэйл
и телефону Единой горячей  линии Исполнителя.

Рекомендации по процессу установки и настройки Продукта в объеме эксплуатационной документации.

Рекомендации по выбору и настройке программного обеспечения, обеспечивающего работу Продукта.

Установка и настройка программного обеспечения для VR-оборудования, а также самих VR-тренажоров.

Диагностика аппаратного комплекса, на котором работает Продукт.

Диагностика програмного комплекса.

Обновление Продукта, диагностика и устранение ошибок при обновлении.

Устранение ошибок в работе продукта.

Устранение ошибок Продукта, допущенных при програмной разработке (програмный код, анимация объектов).

Устранение ошибок в содержании Продукта
(аудио и видео подсказки, содержание текстов, правила русского языка, сценарии).

Консультации по работе с программно-аппаратным комплексом Продукта.

Консультации по вопросам использования стороннего программного обеспечения аппаратного комплекса, необходимого для работы Продукта.

Разъяснения вопросов лицензирования.

Предоставление актуальной документации и других информационных материалов по настройке и эксплуатации Продукта.

Прием рекомендаций и запросов Пользователя по совершенствованию Продукта и документации
к Продукту.

Learning Management System (LMS)

Electronic learning

SAP

1С:ERP

Галактика ERP

Lexema-ERP

ERP Монолит

Оказание методологической поддержки (внедрение процедуры проведения обучения повышения квалификации сотрудников предприятия)

Проведение обследования производственных бизнес-процессов предприятия с составлением перечня рекомендуемых сценариев применения VR

Мониторинг качества работы тренажеров и отчетность

Устранение инцидентов

Приём запросов по телефону приоритетной выделенной линии в режиме: 24/7

Время реакции на критические проблемы - 30 минут

Выделенный account-менеджер

8-800-707-19-98

hotline@company-dis.ru